การพัฒนาองค์กรในศตวรรษที่ 21

1) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) เป็นการพูดถึงในมุมมองของ “งาน” การปรับปรุงพัฒนางานด้วยความคิดที่ไม่เคยพอใจกับสภาพในปัจจุบันและแสวงหาสิ่งที่ดีกว่าอยู่ตลอดเวลา ด้วยความคิดที่สร้างสรรค์ และการทุ่มเทความพยายาม

2) การเคารพนับถือในคน (Respect for People) เป็นการพูดถึง “คน” หรือพนักงานในองค์กรนั่นเอง ซึ่งมาจากความเชื่อที่ว่า ความสำเร็จในธุรกิจนั้นมาจากการสร้างสรรค์ของพนักงานแต่ละคน และจะยิ่งมีพลังมากขึ้น เมื่อรวมตัวกันขึ้นมาเป็นทีมที่เข้มแข็ง

           นอกจากสององค์ประกอบหลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเคารพนับถือในคน ยังมีองค์ประกอบย่อยอีกดังแสดงในภาพไดอะแกรมข้างล่างดังนี้